Xin chào các bạn độc giả của Marketing Du Lịch, mới đây trong quá trình tìm hiểu thông tin về OTA dành cho ngành vận tải thì Admin đã thấy một ứng dụng rất hay và hữu ích cho du khách và những hãng vận tải và và chủ xe nhàn rỗi. Thông thường trước kia chúng ta thường thuê xe du lịch và xe tự lái qua dịch vụ của công ty vận tải và du lịch thì này với một ứng dụng nhanh gọn có thể nói là “Grap” Việt Nam. Đó là MIOTO – thuê xe và thuê xe tự lái Việt Nam cùng Admin tìm hiểu kĩ nhé :
MIOTO là gì ?
Mioto là nền tảng ứng dụng cho thuê xe tự lái 4-7 chỗ, theo mô hình kinh tế sẻ chia được thiết kế và vận hành bởi Công ty Cổ phần Mioto Việt Nam.Tương tự như Uber/Grab trong lĩnh vực vận tải, hay Airbnb trong lĩnh vực lưu trú đã có mặt tại Việt Nam, Mioto cũng hoạt động theo mô hình “sharing economy” trong lĩnh vực cho thuê xe ô tô, với dịch vụ đầu tiên là hình thức cho thuê xe tự lái không có tài xế. Cùng với xu hướng phát triển chung của ngành du lịch Việt Nam cũng như nhu cầu đi lại rất lớn của người dân đặc biệt trong các dịp lễ tết. Giúp cho khách thuê xe có thể chủ động hơn về hình thức chọn xe và lịch trình của mình.
Mioto được thành lập với sứ mệnh mang đến nền tảng công nghệ hiện đại kết nối chủ xe ô tô và hành khách theo cách Nhanh Nhất, An Toàn Nhất và Tiết Kiệm Nhất.
Mioto hướng tới việc xây dựng một cộng đồng chia sẻ ô tô văn minh với nhiều tiện ích thông qua ứng dụng trên di động, nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống của cộng đồng.
Cách đăng ký Mioto đối với chủ xe :
Đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản
Bạn vui lòng đăng nhập bằng tài khoản đã có ở Mioto hoặc đăng nhập thông qua Facebook/Google. Trong trường hợp chưa đăng ký tài khoản, bạn có thể chọn dòng “Đăng ký ngay” để tạo tài khoản tại Mioto
Sau khi đã hoàn tất, bạn có thể bấm vào chữ “Tạo tài khoản” để hoàn tất quá trình
Đăng ký xe
Sau khi đã tạo tài khoản, chọn biểu tượng tài khoản của bạn, chọn mục “Xe của tôi” → chọn “Đăng ký xe” để bắt đầu đăng xe.
Đăng ký qua web : https://www.mioto.vn/owner/register
Tại mục “Đăng ký xe”, bạn vui lòng điền đầy đủ các trường thông tin (từ 5-10p dành cho mục này)
BƯỚC 1: Thông tin xe
Biển số xe:
Vui lòng điền chính xác biển số xe của bạn (ví dụ: 51G-1234). Trường hợp biển số xe bị trùng vì đã có người sử dụng, bạn vui lòng gọi 19009217 (9AM – 6PM T2-T7) để thông báo với admin.
Thông tin cơ bản:
Loại xe : Hiện tại Mioto chỉ cho thuê các dòng xe 4-7 chỗ.
Hãng xe – Mẫu xe – Số ghế : Lựa chọn dòng xe có trong danh sách. Trường hợp thông tin xe của bạn không có trong danh sách, vui lòng gọi 19009217 (9AM – 6PM T2-T7) để thông báo với admin.
Năm sản xuất : Mioto không giới hạn năm sản xuất của xe, chỉ cần bạn đảm bảo xe vẫn trong tình trạng tốt và an toàn cho khách thuê.
Truyền động : Lựa chọn Số sàn / Số tự động.
Nhiên liệu : Chọn thông tin Xăng / Dầu.
Mức tiêu thụ nhiên liệu/100km
Khách thuê sẽ ưu tiên lựa chọn các xe tiết kiệm nhiên liệu cho các chuyến đi dài ngày.
Mô tả xe
Bạn có thể viết vài dòng để giới thiệu về xe của mình. Bạn có thể tham khảo các mô tả của các chủ xe đang cho thuê trên Mioto
Mô tả của chủ xe Thắng Nguyễn cho xe Huynhdai Elentra 2018
Hyundai Elantra 1.6AT-2018 số tự động đăng ký tháng 11/2018. Xe mới, sạch sẽ, an toàn, rộng rãi, tiện nghi, phù hợp cho gia đình du lịch.
Xe được trang bị hệ thống cảm biến lùi, cảm biến gạt mưa tự động, cảm biến đèn pha tự động, camera cập lề, camera hành trình, hệ thống cảnh báo vượt tốc độ tích hợp trên màn hình DVD cảm ứng dẫn đường GPS, hệ thống giải trí AV cùng nhiều tiện nghi khác.
Tính năng:
Lựa chọn các tính năng tương ứng với xe của bạn (Cửa sổ trời, Bluetooth, Định vị GPS, Khe cắm USB, Ghế trẻ em)
BƯỚC 2: Thiết lập yêu cầu cho thuê
Đơn giá thuê
Bạn muốn cho thuê giá bao nhiêu?
Bạn có thể tham khảo mức giá các chủ xe đang cho thuê trên hệ thống để cái đặt giá thuê cho xe của mình.
Giá càng cạnh tranh sẽ càng thu hút khách hàng thuê xe. Hệ thống cũng sẽ ưu tiên xếp hạng các xe có giá cạnh tranh ở thứ hạng cao hơn khi khách hàng tìm kiếm xe.
Giảm giá
Bạn có muốn giảm giá cho các đơn hàng cho thuê dài ngày?
Bạn có thể cài đặt mức giảm giá cho các yêu cầu thuê xe dài ngày (tuần/tháng).
Hiện tại, mức giảm giá phổ biến của các chủ xe Mioto từ 5% cho thuê tuần và 10% cho thuê tháng.
Đặt xe nhanh
Bạn có muốn kiểm tra thông tin khách hàng và xác nhận lại lịch cho thuê xe trước khi duyệt xe?
Thông thường, sau khi khách thuê gửi yêu cầu thuê xe, chủ xe sẽ tiến hành kiểm tra thông tin khách hàng, xác nhận lại lịch trình và tiến hành phê duyệt (đồng ý/từ chối) yêu cầu thuê xe trên ứng dụng.
Tuy nhiên, một số chủ xe không thường xuyên online/ít kiểm tra điện thoại, để có thể tiết kiệm thời gian thì có thể cài đặt chế độ đồng ý tự động với tính năng “Đặt xe nhanh”. Tính năng này cho phép chủ xe mặc định “Đồng ý” với tất cả các yêu cầu thuê xe rơi vào các ngày xe còn trống lịch mà chủ xe đã cài đặt trước đó.
Địa chỉ xe
Địa chỉ xe của bạn ở đâu?
Nhập vị trí xe của bạn (số nhà – đường – Quận – Thành phố) và kiểm tra lại vị trí xe hiển thị trên bản đồ.
Lưu ý, vị trí này cũng chính là địa chỉ khách hàng sẽ đến nhận và trả xe.
Giao xe tận nơi
- Bạn có thể giao xe đến địa chỉ của khách hàng không ?
- Tính năng này dành cho các chủ xe có thể giao xe tận nơi cho khách thuê.
- Bạn cần cài đặt phạm vi mình có thể giao xe cũng như thiết lập phí giao và nhận xe 2 chiều.
- Phạm vi giao xe mặc định trên hệ thống là 20km và phí giao nhận 2 chiều là 10,000vnd/km
Giới hạn quãng đường
Bạn có yêu cầu giới hạn quãng đường tối đa / ngày đối với khách thuê?
- Tính năng này cho phép chủ xe quy định giới hạn số km xe được sử dụng tối đa trong 1 ngày.
- Giới hạn quãng đường mặc định trên hệ thống là 400km và phí vượt giới hạn là 5,000vnd/km
Điều khoản thuê xe
Bên cạnh việc quy định giấy tờ thuê xe (bản gốc) bao gồm CMND, GPLX, Hộ khẩu/KT3 (yêu cầu mặc định đối với tất cả chủ xe trên Mioto), các chủ xe có thể quy định thêm một số điều khoản khác liên quan đến thủ tục cho thuê, điều này sẽ hạn chế các tranh chấp xảy ra trong trường hợp xảy ra sự cố:
– Có chấp nhận hộ khẩu tỉnh? Có chấp nhận thay thế HK/KT3 bằng các giấy tờ khác (Passport?)
– Quy định phí vệ sinh xe nếu xe bị bẩn khi hoàn trả
– Cấm hút thuốc? Chở các thực phẩm có mùi? Mức phí nếu xảy ra vi phạm.
– Phí rửa xe nếu xe bị bẩn?
– Giới hạn thời gian nhận xe ngày tết/ngày lễ
– Các điều khoản khác nếu có
BƯỚC 3: UP Hình ảnh
Đăng tải các hình ảnh xe của bạn để giới thiệu với khách thuê. Mioto đề xuất bạn nên chụp từ 5-10 hình ở nhiều góc độ khác nhau (bên ngoài, nội thất) và hình ảnh chụp nên sắc nét, rõ ràng để thu hút khách thuê
Bấm “Chọn hình” → chọn hình ảnh xe của bạn → bấm “Đăng hình”. Bạn làm tuần tự nhiều lần để cập nhật nhiều hình ảnh xe lên hệ thống.
Bấm “Đăng ký” để hoàn tất quá trình đăng ký
Sau khi bấm đăng ký bạn sẽ nhận được thông báo yêu cầu đăng ký xe của bạn đã được gửi đến Admin Mioto.
Nếu xe của bạn đáp ứng đầy đủ các yêu cầu cho thuê, Admin Mioto sẽ tiến hành phê duyệt xe của bạn trong vòng 1-3 ngày làm việc.
Nếu bạn là chủ xe mới và lần đầu đăng xe lên Mioto, sẽ có nhân viên phát triển đối tác của Mioto liên hệ với bạn để xác minh thông tin và tư vấn kĩ các thủ tục cho thuê trên ứng dụng trước khi phê duyệt yêu cầu đăng xe của bạn.
Hướng dẫn Quản lý xe trên Mioto
Sau khi Admin đã phê duyệt yêu cầu đăng ký xe, bạn sẽ nhận được thông báo qua ứng dụng Mioto.
Trước khi bắt đầu cho thuê, bạn cần tiến hành cài đặt 2 thông tin quan trọng:
Cài đặt lịch cho thuê xe (thao tác trên Website)
Trong mục “Quản lý xe”, chọn “Cài đặt lịch”:
Lịch xe
Tính năng lịch xe là một trong những tính năng rất quan trọng cho phép bạn linh hoạt chỉnh lịch xe bận theo ngày, bạn cần hiểu rõ và thường xuyên cập nhật lịch xe bận để đảm bảo khách thuê sẽ đặt xe vào các ngày xe bạn còn trống.
Giả sử bạn đã có kế hoạch sử dụng xe vào ngày 22/02 và ngày 25/02 tới, để cập nhật lịch bận cho 2 ngày này, bạn chọn “Thiết lập lịch bận”.
Tại phần lịch xe, bạn chọn các ngày 22/02 và 25/02, hệ thống sẽ tự động tô đen các ngày bạn chọn báo hiệu xe đã bận và khách thuê sẽ không thể gửi yêu cầu thuê xe cho các ngày này.
Để gỡ lịch bận, bạn làm tương tự bước vừa rồi.
Thiết lập thời gian cho thuê
Hiện tại, thời gian cho thuê mặc định trên hệ thống từ hiện tại – 3 tháng tới, có nghĩa rằng khách thuê chỉ có thể thuê xe của bạn vào các ngày bất kì trong vòng 3 tháng tới.
Bạn có thể thay đổi thời gian cho thuê tại các mốc khác bằng cách chọn mục “Cho đến” và lựa chọn mốc thời gian mong muốn.
Tính năng này thường được sử dụng khi các chủ xe chỉ chắc chắn về lịch trình trong thời gian ngắn khoảng 1-2 tháng sắp tới.
Cài đặt giá cho thuê (thao tác trên Website)
Cài đặt giá chung tất cả các ngày
Trong mục “Quản lý xe”, chọn “Cài đặt giá”. Bước này thực ra ban đầu bạn đã thực hiện khi tiến hành đăng xe, tuy nhiên bạn vẫn có thể điều chỉnh lại giá cho thuê nếu muốn, bao gồm giá chung tất cả các ngày, giảm giá thuê tuần, giảm giá thuê tháng.
Cài đặt giá cho thuê theo ngày
Trường hợp bạn muốn thay đổi mức giá cho thuê khác nhau theo ngày, bạn có thể sử dụng tính năng này.
Trong mục “Quản lý xe” → chọn “Cài đặt lịch” → tại phần lịch xe, chọn “Tùy chỉnh giá” → chọn ngày và điều chỉnh giá thuê bạn mong muốn.
Tính năng này thường được sử dụng để điều chỉnh giá vào các dịp lễ tết, giá thuê +30-40% so với ngày thường, hoặc điều chỉnh giá dịp cuối tuần +10-20%.
Trường hợp bạn muốn lặp lại hoặc cố định giá cho thuê ngày cuối tuần mặc định cao hơn ngày thường, ví dụ +10%, bạn có thể thao tác nhanh bằng cách chọn biểu tượng kế bên “Tùy chỉnh giá”, tiếp theo bạn nhập giá cho 2 ngày thứ 7 và chủ nhật, sau đó bấm “Xác nhận”.
Hướng dẫn Duyệt Xe/ Từ Chối
Khi có khách hàng gửi yêu cầu thuê xe, bạn sẽ nhận được thông báo qua ứng dụng và tin nhắn sms qua điện thoại.
Bạn vui lòng truy cập vào ứng dụng Mioto, chọn mục “Thông báo”, chọn “Yêu cầu thuê xe” để dẫn đến trang “Chi tiết cho thuê” và tiến hành phản hồi bằng cách bấm “Đồng ý” hoặc “Từ chối”.
Tại trang “Chi tiết cho thuê”, bạn cần kiểm tra kỹ thời gian đặt xe, đơn giá trước khi tiến hành phê duyệt.
Để xem thông tin khách thuê, bạn bấm vào tên khách thuê để dẫn đến trang Hồ sơ, tại đây bạn có thể xem các đánh giá từ các chủ xe khác dành cho khách thuê (trường hợp khách thuê đã từng có chuyến đi trên Mioto)
Lưu ý *: Tỉ lệ phản hồi (% phản hồi / tổng lượt yêu cầu thuê xe), Thời gian phản hồi, Tỉ lệ đồng ý sẽ tác động đến kết quả xếp hạng xe của bạn trên ứng dụng, qua đó ảnh hưởng trực tiếp đến xác xuất khách hàng đặt xe, vì thế các chủ xe cần chủ động cập nhật lịch bận, và thường xuyên phản hồi yêu cầu thuê xe của khách trong thời gian sớm nhất.
Sau khi chủ xe phản hồi, khách thuê sẽ nhận được thông báo qua ứng dụng và tin nhắn sms qua điện thoại. Trường hợp chủ xe đồng ý cho thuê, khách thuê sẽ tiến hành thực hiện đặt cọc để hoàn tất quá trình thuê xe.
“Lưu ý **: Sau khi chủ xe đồng ý cho thuê, trong thời gian khách thuê tiến hành đặt cọc, chủ xe có quyền đồng ý đối với các yêu cầu thuê xe khác trên Mioto, hệ thống sẽ ưu tiên các khách hàng nào đặt cọc sớm nhất.
Trường hợp chủ xe nhận các yêu cầu thuê xe khác ngoài hệ thống, chủ xe cần lưu ý cập nhật lịch bận ngay trên hệ thống trước khi khách hàng tiến hành đặt cọc.”
Chủ xe và khách thuê sẽ nhận được thông tin số điện thoại để có thể trực tiếp trao đổi, xác minh giấy tờ và lịch trình thuê xe sau khi khách thuê thực hiện đặt cọc thành công.
Hướng dẫn hủy chuyến
Hủy chuyến trước khi khách hàng đặt cọc:
Trường hợp này xảy ra khi các chủ xe thay đổi kế hoạch cho thuê, có nhầm lẫn trong việc kiểm tra lịch bận xe nên tiến hành đồng ý cho thuê và sau đó thực hiện hủy chuyến, hoặc chủ xe đã nhận khách thuê khác trong thời gian chờ đợi khách hàng đặt cọc.
Để thực hiện hủy chuyến, chủ xe truy cập vào ứng dụng Mioto, chọn mục “Thông báo” → chọn “Sắp tới” → lựa chọn chuyến đi muốn hủy để dẫn đến trang “Chi tiết cho thuê” → bấm “Hủy chuyến”.
Hủy chuyến sau khi khách hàng đã đặt cọc:
Trường hợp này xảy ra có thể vì các lý do từ phía chủ xe chẳng hạn như xe bị sự cố hoặc từ phía khách thuê chẳng hạn như khách không có đầy đủ giấy tờ yêu cầu. Để hủy chuyến, chủ xe cần thực hiện các bước sau:
1. Chủ xe vui lòng gọi điện thông báo và trao đổi với khách thuê về việc hủy chuyến để khách thuê có thể chủ động sắp xếp công việc và thay đổi lịch trình di chuyển kịp thời.
2. Thực hiện hủy chuyến trên hệ thống: Chủ xe truy cập vào ứng dụng Mioto, chọn mục “Thông báo” → chọn “Sắp tới” → lựa chọn chuyến đi muốn hủy để dẫn đến trang “Chi tiết cho thuê” → bấm “Hủy chuyến”. Tại trang hủy chuyến, bạn vui lòng lựa chọn “Lý do hủy chuyến” và giải thích rõ lý do hủy trong phần nội dung, sau đó bấm hủy chuyến. Việc ghi rõ lý do hủy chuyến sẽ giúp admin xác định rõ lý do hủy chuyến thuộc về chủ xe hay khách thuê để có ghi nhận phù hợp trong việc xử lí các chuyến đi bị hủy, tính toán chính xác doanh số cho chủ xe
Ngay khi chủ xe thực hiện hủy chuyến, hệ thống sẽ gửi thông báo đến khách thuê về việc chủ xe hủy chuyến cũng như lý do và lời nhắn chủ xe gửi đến khách thuê.”
Theo “Chính sách hủy chuyến” đã công bố trong Quy chế hoạt động trên website Mioto.vn việc chủ xe hủy chuyến sau khi khách hàng đã đặt cọc có thể dẫn đến việc phát sinh Phí hủy chuyến và ảnh hưởng đến điểm đánh giá của chủ xe trên hệ thống Mioto, vì thế các chủ xe cần cân nhắc và kiểm tra kĩ trước khi thực hiện hủy chuyến.
Kết luận : Trên đây là những thông tin cơ bản về ứng dụng thuê xe tự lái MIOTO và các đăng ký thuê xe cho cho doanh nghiệp và chủ xe. Quá trình tìm hiểu thông tin không tránh được những thiếu sót mong nhận được đóng góp anh chị em qua phần bình luận bên dưới. CHÚC CÁC BẠN KINH DOANH XE THÀNH CÔNG
