Khái niệm Casino hotel
Khách sạn sòng bạc hay khu nghỉ dưỡng sòng bạc trong tiếng Anh gọi là: casino hotel /resort.Khách sạn sòng bạc là những khách sạn thường được thiết kế xây dựng rất qui mô, trang thiết bị nội thất cao cấp và có đầy đủ các loại hình dịch vụ sòng bạc nhằm hướng đến đối tượng khách có nhu cầu vui chơi giải trí, chơi bài… Khách lưu trú ở các sòng bạc có thời gian tương đối ngắn.
Đặc điểm khách sạn sòng bạc tại Việt Nam
Tại Việt Nam, lĩnh vực kinh doanh sòng bạc đang hấp dẫn các nhà đầu tư trong và ngoài nước.Đặc biệt khi dự thảo Nghị định kinh doanh casino đã được Chính phủ xem xét để trình Ủy ban Thường vụ Quốc hội cho ý kiến tại phiên họp diễn ra ngày 17/4/2014 và thông tin Chính phủ tiến hành nghiên cứu và lên kế hoạch cho một dự án thử nghiệm cho phép người dân trong nước vào sòng bạc.
Hoạt động sòng bạc tại khách sạn/khu nghỉ dưỡng sòng bạc ngày nay chỉ còn là một trong nhiều hoạt động vui chơi giải trí bao gồm sòng bạc, hoạt động trình diễn nghệ thuật, hoạt động biểu diễn ca nhạc, các câu lạc bộ, các trò chơi, sân golf, hoạt động mua sắm, ẩm thực…
Điểm hấp dẫn du khách chơi bài tại các sòng bài của khách sạn/khu nghỉ dưỡng sòng bạc bên cạnh khả năng thắng bạc còn là khả năng được miễn phí phòng ngủ và một số dịch vụ ăn uống, giải trí khi tiêu một số lượng tiền nhất định để thử vận may.
Những điều khách hàng hài lòng khi lưu trú khách sạn/khu nghỉ dưỡng sòng bạc ở Việt Nam:
- Phòng nghỉ sạch sẽ và tiện nghi;
- Một số khu nghỉ dưỡng sòng bạc nằm trên bãi biển đẹp.
Những điểm khách hàng thường phàn nàn khi lưu trú khách sạn/khu nghỉ dưỡng sòng bạc Casino hotel ở Việt Nam:
- Tiếng Anh hạn chế của nhân viên khách sạn;
- Chất lượng sóng wifi kém;
- Ồn ào từ trẻ em và khách du lịch theo đoàn;
- Nhân viên ít mỉm cười và hiếm khi chào khách;
- Các hoạt động vui chơi giải trí nghèo nàn hoặc không có;
- Cho dù là khách quốc tịch nước ngoài song chỉ được phép vào sòng bạc khi xuất trình được hộ chiếu (không chấp nhận những giấy tờ khác có giá trị tương tự). Nhiều khách vãng lai không đem theo hộ chiếu đã phàn nàn về qui định này.
(Trong khi Qui chế về hoạt động kinh doanh trò chơi điện tử có thưởng dành cho người nước ngoài của Chính phủ Việt Nam qui định hộ chiếu, giấy thông hành hoặc các giấy tờ khác có giá trị tương tự như giấy thông hành).
(Tài liệu tham khảo: Quản trị khách sạn, Bùi Xuân Phong, NXB Lao động, 2015) – Bai Vietnambiz
