Khi làm việc trong đơn vị kinh doanh sản xuất ngành hàng lớn thì bộ phận kinh doanh của doanh nghiệp chia ra làm nhiều bộ phận nhiệm vụ khác nhau và có nhiều khái niệm trong mới về thuật ngữ đó. Hôm nay Marketingdulich gửi đến các bạn thuật ngữ khái niệm Key Account là gì ? Vai trò kênh Key Account trong kinh doanh ? key account là chức vụ gì ? Cùng tìm hiểu nhé.
Key Account là gì trong kinh doanh ?
Key Account là bộ phận chăm sóc những đại lý, khách hàng trọng yếu của doanh nghiệp, được cho là tập trung vào những nhóm đối tượng lớn, trọng điểm có tiềm năng lớn mà ty đang hướng tới và phát triển. Key Account còn được gọi chung là “khách hàng lớn”.
Những điều cần có của một Key Account
Có kỹ năng mềm ứng xử khéo khéo.
Bạn đang chắm có khách hàng, đại lý lớn của doanh nghiệp nên việc phán đoán tâm lý cũng như cách ứng xử luôn có cách thuyết phục giải quyết thông mình vè những ưu đãi về giá cả, sản phẩm, dịch vụ, phân phối và chia sẻ thông tin.
Đa nhiệm trong công việc
Với một key account thì luôn có tính hoạt bát cao hơn nhân viên kinh doanh bởi ngoài việc thúc đấy kinh doanh và doanh số ra thì còn phải quan tâm tới tiếp thị, kỹ thuật, tài chính, công nghệ thông tin, hậu cần, nghiên cứu và phát triển.
Quan tâm tới Key Account.
Luôn có những quan tấm đặc biệt đề khách hàng key account để thúc đẩy doanh số cho doanh nghiệp.
4 yếu tố trở thành Key Account Management
- Kiến thức chuyên môn giỏi và khả năng bắt được xu hướng thị hiếu khách hàng : Để có thể phát triển khi làm việc ở đại lý thì việc nắm vững chuyên môn, các kiến thức cũng như quy trình công việc là điều cực kỳ cần thiết. Một ngừi chăm sóc Key Account thì phải có trình độ cũng như kinh nghiệm vững vàng để có thể đáp ứng được với những yêu cầu mà bên phía khách hàng đề ra.
- Luôn sáng tạo không ngừng học thỏi thay đổi : Với Key Account thì bạn nên hiểu rằng họ luôn muốn những gì mới lạ và chưa từng xuất hiện trên thị trường. Sáng tạo là một phẩm chất cần có ở một Key Account Management. Chắc chắn về phía khách hàng sẽ không thích áp đặt những ý tưởng cũ cho những chiến dịch mới từ phía bên họ.
- Tầm nhìn chiến lược : Một Key Account Management hoàn hoản có tầm nhìn chiến lược thì cái nào là cần thiết cho công việc của mình, biết nhìn nhận vấn đề một cách rất bao quát, tổng thể, để ý đến từng chi tiết nhỏ nhất của sự việc. Họ phải biết thế mạnh của đại lý khách hàng của mình là gì, thị trường hay ngành hàng đang đang phát triển có những biến động gì, đối thủ có những chiến lược gì, điều đó có ảnh hưởng đến dự án không, và luôn lằng nghe và đưa ra giải pháp an toàn có lợi cho công ty.
Nguồn bài : sưu tầm internet
